Garanție

Toate produsele comandate prin intermediul site-ului Simar Tech Shop beneficiază beneficiază de garanție, conform specificațiilor menționate în pagina fiecărui produs.

Pentru a beneficia rapid de servicii de garanție, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

Ce trebuie să faceți:

  1. Contactați-ne telefonic sau prin e-mail, oferind o descriere detaliată defectului observat la care sa adaugati poze sau video unde este necesar.
  2. Unul dintre operatorii noștri vă va contacta în cel mai scurt timp pentru confirmare și detalii suplimentare.
  3. În termen de 24 de ore de la confirmare , un curier va ridica produsul direct de la adresa indicată în formular.

Cine suportă costurile de transport:

  • 🛠️ Noi acoperim costul transportului dacă există un defect de fabricație sau altă problemă acoperită de garanție.
  • ⚠️ Clientul va suporta costurile (40 lei tur-retur) daca se constata ca deteriorarea sa produs din cauza:
    • montării greșite,
    • utilizării necorespunzătoare,
    • sau altor factori care nu țin de calitatea produsului.

⚠️ Atenție – Garanția pentru folii de protecție, piese și componente

Pentru a beneficia de garanție în cazul produselor din categoriile Folie de protecție , Piese și Componente , este necesar ca acestea să fie testate sau montate într-un service GSM autorizat . Service-ul trebuie să elibereze un bon de service sau certificat de constatare cu ștampilă care să ateste operațiunea efectuată.

📌 În lipsa acestui document, garanția nu este valabilă , deoarece montajul acestor produse implică cunoștințe tehnice specializate.

📦 Colet deteriorat la livrare

În cazul în care coletul sau produsele din interior ajung deteriorate , obligația de a solicita agentului de curierat întocmirea unui proces-verbal de constatare , în momentul livrării.

📝 Procesul-verbal trebuie să conțină:

  • detalii despre colet,
  • produse afectate,
  • semnătura și ștampila curierului.

⚠️ Dacă nu este întocmit acest document la momentul recepționării coletului, garanția nu va putea fi acordată pentru produsele respective.

❗ Condiții de Garanție – Simar Tech Shop

Toate produsele achiziționate prin intermediul site-ului Simar Tech Shop beneficiază de garanție, termenul fiind specificat în pagina fiecărui produs.

⚠️ NU fac obiectul garanției produsele care prezintă:

  • defecte fizice evidente: lovituri, crăpături, ciobiri, componente arse sau plesnite;
  • etichete sau sigilii de garanție deteriorate, îndepărtate sau modificate;
  • urme de utilizare în condiții improprii, cum ar fi:
    • tensiune de alimentare necorespunzătoare,
    • variații mari de temperatură sau presiune,
    • șocuri mecanice sau manipulare incorectă,
    • expunere la umezeală, praf, noxe sau substanțe chimice,
    • setări sau instalări greșite,
    • prize fără împământare sau surse defecte,
    • pătrunderea de lichide, metale sau alte substanțe în interiorul echipamentului,
    • intervenții mecanice neautorizate sau conectarea/deconectarea de componente în timpul funcționării.

🖥️ Condiții speciale pentru display-uri (LCD-uri telefoane)

Display-urile sunt considerate defecte doar dacă prezintă mai mult de 5 pixeli morți. În acest caz, produsul va fi înlocuit.

🔒 Verificarea produselor înainte de montare

Garanția este valabilă doar dacă sigiliile și foliile de protecție sunt intacte.
Vă rugăm să testați produsele înainte de montare și înainte de a îndepărta sigiliile sau folia de protecție.

🔁 Modul de soluționare

Produsele defecte aflate în garanție vor fi:

  • reparate, sau
  • înlocuite cu un produs similar, în funcție de disponibilitate.

Simar Tech Shop își rezervă dreptul de a alege metoda de soluționare.

Dacă produsul nu poate fi reparat și nu există stoc pentru înlocuire, clientul poate solicita rambursarea sumei achitate.

📦 Contravaloarea transportului de la vânzător la cumpărător se rambursează doar dacă factura se stornează integral.
În caz contrar, costul transportului nu se restituie, deoarece face parte din cheltuielile aferente produselor nestornate.

📝 Procedura de returnare în garanție

Pentru a beneficia de garanție, vă rugăm să ne comunicați problema constatată cât mai curând și să urmați pașii de mai jos:

  1. Expediați produsul folosind serviciile de curierat Fan Courier, cu plata transportului la destinație.
  2. Garanția nu se aplică în următoarele cazuri:
    • trimiteți produsul prin alt curier, cu plata la destinație – coletul va fi refuzat;
    • expediați cu ramburs – coletul va fi refuzat.

🧾 Costul transportului va fi suportat de către client doar dacă optează pentru o altă firmă de curierat decât Fan Courier sau Sameday.

Shopping Cart