📦 Politica de Retur – Simar Tech Shop
La Simar Tech Shop, dorim să te bucuri de fiecare achiziție. Cu toate acestea, în cazul în care dorești să returnezi un produs, ai la dispoziție cadrul legal și sprijinul nostru pentru a face acest proces cât mai simplu.
🔁 Dreptul de retragere
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, ai dreptul să renunți la cumpărare fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Notificarea privind retragerea trebuie trimisă în scris, prin formularul de retur disponibil în contul tău, în secțiunea „Retururi și Garanții”.
📬 Modalități de returnare
- Costul transportului pentru retur este suportat de către client.
- Poți alege orice firmă de curierat, cu excepția Poștei Române.
- Nu acceptăm colete cu ramburs.
💰 Rambursarea contravalorii produselor
- Suma achitată va fi returnată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la notificarea de retragere, doar dacă produsul și accesoriile sunt returnate în aceeași stare în care au fost livrate.
- Rambursarea se face prin virament bancar sau credit în magazin, în funcție de solicitarea clientului.
📌 Contravaloarea transportului de la vânzător la cumpărător se restituie doar în cazul stornării integrale a comenzii. Dacă returul este parțial, costul livrării nu se rambursează.
⚠️ Responsabilitatea clientului
- Clientul este responsabil pentru eventuala diminuare a valorii produsului cauzată de manipulări necorespunzătoare.
- Dacă produsul este returnat într-o stare care nu permite revânzarea sa ca nou, ne rezervăm dreptul:
- să reținem o taxă pentru readucerea produsului în starea inițială (dacă este posibil);
- sau să aplicăm o diferență de preț pentru revânzarea ca produs second-hand.
- Dacă nu ești de acord cu această taxă, produsul îți va fi returnat, pe cheltuiala ta.
📦 Produse deteriorate la livrare
Dacă primești un colet deteriorat, urmează acești pași:
- Solicită curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare (cu detalii despre colet și produse).
- Contactează departamentul de garanții la numarul de telefon afisat pe site in subsolul site-ului.
🛑 Fără proces verbal, produsele deteriorate în timpul transportului nu beneficiază de garanție.
Dacă refuzi coletul deteriorat, te rugăm să ne contactezi imediat.
🛠️ Excepție: produse cu defecte de fabricație
În cazul produselor care prezintă defecte din fabricație sau au fost deteriorate în timpul transportului, Simar Tech Shop va suporta cheltuielile de retur.
❌ Produse care NU pot fi returnate
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014) și politicii interne Simar Tech Shop, nu pot fi returnate următoarele categorii de produse:
✅ Produse primite cadou/promotii, dacă sunt returnate individual, fără produsul principal.
✅ Produse desigilate, montate sau testate incorect de client, care prezintă urme de utilizare, zgârieturi, urme de lipici sau alte semne de manipulare necorespunzătoare.
✅ Folii de protecție, accesorii sau componente care au fost dezlipite, aplicate sau montate, pierzând astfel starea inițială.
✅ Piese electronice (display-uri, plăci de bază, conectori, camere, baterii etc.) care au fost lipite, sudate sau montate, fără document justificativ dintr-un service autorizat.
✅ Produse recondiționate sau second-hand cu sigilii rupte sau componente lipsă față de livrarea inițială.
✅ Produse software sau licențe digitale, dacă au fost activate sau utilizate.
✅ Produse comandate special la cererea clientului, care nu fac parte din stocul standard.
✅ Produse consumabile (ex: lavete, soluții, șervețele, pastă termoconductoare), dacă au fost desigilate sau utilizate.
✅ Produse care prezintă deteriorări provocate de client în urma manipulării, transportului individual sau montării greșite.